Naše společnost se již delší dobu zabývá implementací a zákaznickými úpravami systému SugarCRM a jsme také certifikovaným partnerem společnosti SugarCRM Inc., která je výrobcem systému.

Proto jsme schopni realizovat takřka všechny Vaše požadavky na úpravy CRM systému SugarCRM.

Typickými potřebami klientů jsou...

• napojení CRM na ekonomické systémy – zde jsme prováděli a máme zkušenosti napojení na ERP systémy POHODA, ABRA, Navision a SAP. Prakticky jsme schopni napojit SugarCRM na jakýkoliv ERP systém používající databázi pomocí našeho Databaze connectoru.
• integrace s webem společnosti klienta – zde je nejčastějším požadavkem propisování poptávek ať potenciální nebo stávajících klientů z webu do CRM systému. Jsme schopni provédst nejenom napojení, ale také v rámci CRM vytvořit úlohy, které se mají po zapsání potřeby klienta vykonat, tak aby tato nezapadla. Součástí tohoto úkolu může být také vytvoření webu na míru, které také realizujeme.
• tisky různých formulářů do PDF – typicky mají klienti potřebu tisknout např. dobírkovou poukázku, objednávku, fakturu či výdejku ze skladu na základě informací v CRM.
• napojení telefonické ústředny – máme klienty, kteří používá telefonické ústředny, kde se evidují všechny hovory. Tyto jsou následně propisovány do CRM systému. Umíme také podle čísla volajícího zobrazit záznam v CRM a obsluha má tak okamžitou informaci o tom kdo volá.
• rozesílá informací o servisních případech pomocí SMS – pro našeho klienta jsme integrovali funkcionalitu, která umožňuje rozeslat SMS zprávy v případě, kdy je mu přidělen urgentní servisní případ nebo je provedena jiná procedůra v CRM.
• převod dat mezi systémy – provádíme převod dat mezi původním CRM systém a novým SugarCRM včetně příloh a ostaních důležitých funkcionalit.

Nejlépe za nás tvůrce mluví naši zákazníci, a proto se podívejte na naše případové studie, které popisují některé námi provedené řešení.