Call Scripty

V rámci SugarCRM je možné provádět různé typy kampaní.

My jsme pro SugarCRM připravili funkcionalitu, která umožňuje v rámci kampaní sestavovat:

• dotazníky s libovolnými otázkami a odpověďmi
• přiřazovat tyto dotazníky k aktivitám libovolného typu
• zapisovat výsledky dotazování a
• vyhodnocovat odpovědi a na zákaldě těchto odpovědí plánovat další obchodní aktivity

Call Centrum

Funkcionalita Call Centra je další z rozšiřujícíéch funkcionalit CRM systému.

Umožňuje např.:

• Rozpoznání čísla volajícího.
• Automatické vytáčení telefonních čísel podle vytíženosti operátorů
  
• Automatické vytáčení čísel po kliknutí na něj v CRM.
• Napojení na telefonní ústřednu
• Automatický záznam hovoru a jeho uložení
• Přepis hovoru do textu pro databázové zpracovávání

Pozn.: Tato funkcionlaita je vždy přizpůsobena každému zákazníkovi neboť se váže na typ telefonické ústředny