Výrobce komínových systémů – společnost CIKO s.r.o. (do března 2008 RIG-TIME stavební s.r.o.), byla založena v roce 2002. Od svého zřízení se zabývá vývojem, výrobou a prodejem vlastních komínových systémů.

Společnost je autorem osobitého komínového systému CIKO® 3V UNIVERSAL, který vyvinula na základě svých zkušeností a znalostí v oboru komínových technologií a stavebnictví inspirována požadavky stavebních firem i jednotlivých stavitelů získat klasický kvalitní cihlový komín se snadnou stavbou.

V současné době prodej komínových systémů již překročil hranice České a Slovenské republiky a své zákazníky nachází i v zemích Evropského společenství.

Společnost CIKO s.r.o. se rozhodla pro podporu vlastních obchodních aktivit používat CRM systém SugarCRM, který jí dnes pomáhá evidovat a řídit:

• kontaky na klienty a komunikaci vůči nim,
• přehled prodeje dle jednotlivých produktů a firem,
• evidovat reklamace a
• umožňuje sledovat vývoj jednotlivých ukazatelů na zákaldě vytvořených grafů.

Součástí implementace systému je také integrace s ERP systémem POHODA, který poskytuje informace o prodaných produktech, produktech samotných a stavech skladu jednotlivých produktů. CRM tak umožňuje komplexní informovanost o historii zákazníka.

V rámci dodávky CRM systému jsme provedli:

• analýzu,
• implementaci systému a
• zaškolení obsluhy.

K dodanému CRM systému poskytujeme prostor na serveru, hot-line, správu a trvalý rozvoj systému.